Написать в телеграм
Стратегия для логистической компании
Проект под NDA, поэтому не могу указать название компании.
Цели и задачи стратегии
Основная цель стратегии — сформировать репутацию компании как “партнера, которого рекомендуют”. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
  • Стимулировать рекомендации от текущих и потенциальных клиентов.
  • Создать удобные механизмы поиска компании.
  • Построить систему коммуникации на всем пути CJM (Customer Journey Map) с акцентом на партнерский маркетинг.
  • Дифференцировать бренд от конкурентов через позиционирование и уникальный тон коммуникации (Tone of Voice).
  • Разработать эффективную систему портфельного управления проектами для увеличения эффективности.
Анализ рынка
Проведенный анализ показал, что рынок логистики в России переживает переход от “Безопасности и надежности” к “Сервису” как ключевому конкурентному фактору. Были выявлены:
Геополитика
Геополитические сложности и западные санкции, повлиявшие на поставки
Смещение
Смещение логистических операций на внутренний рынок
Кадры
Кадровый голод и сложности найма
Уход
Уход крупных западных ритейлеров
Эти тенденции создали новые возможности для компаний, которые могут обеспечить индивидуальные решения для отечественных производителей и крупных ритейлеров.
Инструменты, использованные в стратегии
  • Модель EST
    Для анализа позиционирования конкурентов. Выявление свободных ниш на рынке логистики, например, “простота коммуникации и заказа”, “скорость обслуживания”.
  • Модель SOSTAC
    Ситуационный анализ, постановка целей, разработка стратегии, подбор инструментов, действий и контроль эффективности.
  • Jobs to Be Done (JTBD)
    Фреймворк для глубокого понимания запросов и нужд клиентов на разных этапах работы с компанией.
Предложенные решения
  • Внедрение системы позиционирования, ориентированной на простоту взаимодействия с клиентами и скорость обслуживания.
  • Разработка клиентоцентричной коммуникации, что усилит доверие и увеличит вероятность рекомендаций.
  • Внедрение контентных стратегий (кейсы, экспертные статьи, вебинары) для повышения доверия к бренду и построения HR-бренда.
  • Разработка программы лояльности и реферальной программы для стимулирования рекомендаций.
Сильные стороны стратегии
1
Фокус на клиенте
Предложенные решения создают удобную, простую и быструю коммуникацию с клиентами, что облегчает их взаимодействие с компанией.
2
Адаптивность
Стратегия основана на анализе текущих рыночных изменений, что позволяет гибко реагировать на вызовы рынка.
3
Долгосрочное партнерство
Подход к коммуникации и услуги компании направлены на создание долгосрочных отношений с клиентами.
Эффект для заказчика
  • Укрепление репутации "Клиентоцентричной компании", что повысит рекомендации.
  • Усиление позиций на рынке логистики благодаря четкому позиционированию и фокусировке на “простоте” и “скорости”.
  • Повышение уровня удержания клиентов за счет эффективных коммуникационных и портфельных решений.
  • Развитие инновационного и надежного бренда, что привлечет как местных, так и международных клиентов.
  • >100
    Страниц четких инструкций и руководство к работе с брендом компании.
  • 8
    Инструментов, стимулирующих рекомендации и повторные обращения.
  • 6
    Рыночных перспектив, где можно растить бизнес логистики в России.
Результат работы
Презентация маркетинговой стратегии для "Логистическая компания" — это не просто план действий, а полноценное руководство к выполнению, объемом более 100 страниц. В ней содержатся четкие инструкции для внедрения стратегии, что делает ее полезной как для внутреннего использования, так и для работы с внешними подрядчиками.

Эта стратегия — выверенный и оптимизированный набор инструментов и тактик, рассчитанный на достижение четко определенных целей. Готовая к действию, она является универсальным руководством для всей маркетинговой деятельности компании, помогая эффективно распределять ресурсы и добиваться устойчивого роста на конкурентном рынке.
Стратегия включает:
  • Точные указания по тональности коммуникаций (Tone of Voice), позволяя другим подрядчикам безошибочно соблюдать корпоративный стиль в текстах и визуальных материалах.
  • Описания целевой аудитории с разбивкой на сегменты, что позволяет фокусироваться на нужных группах клиентов с индивидуальным подходом.
  • Рекомендации по использованию маркетинговых инструментов: контент-маркетинг, email-рассылки, вебинары, SEO и контекстная реклама — все инструменты детализированы для упрощения внедрения.
  • Инструкции для формирования рекламных и PR-материалов: как писать от лица компании, какие ключевые фразы использовать, какие акценты ставить на потребности клиентов.
  • Гибкость применения: стратегия легко адаптируется под разные цели компании (например, при запуске новых услуг или выходе на новые рынки).
Хотите такую же стратегию или исследование?
Напишите мне, обсудим!
Обсудить проект
Made on
Tilda