Управляющая компания коммерческой недвижимостью
· Исследование · Позиционирование
· Go-to-Market · Стратегия роста
· Go-to-Market · Стратегия роста
Клиент — управляющая компания коммерческой недвижимостью. Изначально бизнес вырос из клининговой компании, успешно работавшей
с торговыми центрами, фитнес-клубами и коммерческими объектами. Со временем компания расширила зону ответственности и начала оказывать полный спектр услуг по управлению объектами: эксплуатация, клининг, инженерные системы, работа с арендаторами, сервис и сопровождение.
На определённом этапе команда пришла к стратегическому видению: перейти от управления отдельными объектами к портфельному управлению активами клиентов — стать долгосрочным стратегическим партнёром собственников и инвесторов.
с торговыми центрами, фитнес-клубами и коммерческими объектами. Со временем компания расширила зону ответственности и начала оказывать полный спектр услуг по управлению объектами: эксплуатация, клининг, инженерные системы, работа с арендаторами, сервис и сопровождение.
На определённом этапе команда пришла к стратегическому видению: перейти от управления отдельными объектами к портфельному управлению активами клиентов — стать долгосрочным стратегическим партнёром собственников и инвесторов.
Ключевая задача
Разработать долгосрочную стратегию развития, которая позволит:
- перейти от «исполнителя услуг» к эксперту полного цикла;
- выстроить чёткое позиционирование и дифференциацию на конкурентном рынке;
- определить Go-to-Market-направления, через которые компания сможет выходить в рынок с новыми смыслами и продуктами;
- заложить фундамент для устойчивого роста и масштабирования.
Исследование и аналитика
01.
Мы начали с глубокого погружения в рынок и контекст клиента:
Исследование и аналитика
01.
Мы начали с глубокого погружения в рынок и контекст клиента:
Результат этапа — чёткое понимание, где на рынке есть свободное пространство и какие смыслы клиент может занять.
- проанализировали рынок коммерческой недвижимости (офисы, торговые центры, склады, индустриальные форматы);
- изучили конкурентов, их позиционирование, коммуникации и способы выхода в рынок;
- разобрали целевую аудиторию: собственники, девелоперы, инвесторы, управляющие, арендаторы;
- провели сегментацию и выделили ключевые Jobs to be Done, боли, ожидания и опасения клиентов.
Позиционирование и бренд-стратегия
02.
На основе исследования было сформировано новое позиционирование компании.
В рамках этого этапа мы:
В рамках этого этапа мы:
Это стало основой для всех будущих коммуникаций, сайта, презентаций и публичных выступлений.
- сформулировали миссию и философию бренда;
- определили ключевые ценности;
- разработали Tone of Voice;
- заложили дифференциацию в коммуникации.
Стратегия роста и Go-to-Market
03.
Вместо классических сценариев роста мы предложили интегративный горизонтальный рост — развитие компании по всей цепочке создания ценности клиента.
Компания находилась в центре цепочки (эксплуатация и сервис), и стратегия предполагала расширение:
Компания находилась в центре цепочки (эксплуатация и сервис), и стратегия предполагала расширение:
- в сторону ранних этапов (экспертиза, аудит, строительство);
- и в сторону поздних этапов (повышение рентабельности, управление портфелем активов).
Как мы работали
Проект был выстроен как единая стратегическая система, а не набор разрозненных решений. Работа шла по трём взаимосвязанным направлениям.
- На основе анализа рынка были выделены ключевые Go-to-Market-направления (8 возможностей, которые “ожидает” рынок), через которые компания может выходить в рынок как эксперт полного цикла.
- Каждое направление было оформлено как отдельный стратегический продукт — с понятной логикой, смыслами и точками входа для клиентов.
Дополнительно:
- была выстроена карта пути клиента (Customer Journey Map);
- определены точки усиления доверия и экспертности на каждом этапе взаимодействия;
- сформирован медиаконтур: экспертный контент, выступления, публикации, участие в профессиональных сообществах.
Что получил клиент
В результате работы компания получила:
- целостную стратегию развития бизнеса, а не набор маркетинговых гипотез;
- чёткое позиционирование и язык бренда;
- понятные сценарии выхода в рынок с новыми предложениями;
- основу для масштабирования, партнёрств и долгосрочных контрактов;
- стратегический ориентир движения к портфельному управлению активами клиентов.