Стратегия для логистической компании
Проект под NDA, поэтому не могу
указать название компании.
указать название компании.
Цели и задачи стратегии
Основная цель стратегии — сформировать репутацию компании как “партнера, которого рекомендуют”. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
- Стимулировать рекомендации от текущих и потенциальных клиентов.
- Создать удобные механизмы поиска компании.
- Построить систему коммуникации на всем пути CJM (Customer Journey Map) с акцентом на партнерский маркетинг.
- Дифференцировать бренд от конкурентов через позиционирование и уникальный тон коммуникации (Tone of Voice).
- Разработать эффективную систему портфельного управления проектами для увеличения эффективности.
Геополитика
Геополитические сложности и западные санкции, повлиявшие на поставки
Смещение
Смещение логистических операций на внутренний рынок
Кадры
Кадровый голод
и сложности найма
и сложности найма
Уход
Уход крупных западных ритейлеров
Анализ рынка
Проведенный анализ показал, что рынок логистики в России переживает переход от “Безопасности и надежности” к “Сервису” как ключевому конкурентному фактору. Были выявлены:
Эти тенденции создали новые возможности для компаний, которые могут обеспечить
индивидуальные решения для отечественных производителей и крупных ритейлеров.
индивидуальные решения для отечественных производителей и крупных ритейлеров.
Инструменты, использованные в стратегии
03.
Jobs to Be Done (JTBD)
Фреймворк для глубокого понимания запросов и нужд клиентов на разных этапах работы с компанией.
02.
Модель SOSTAC
Ситуационный анализ, постановка целей, разработка стратегии, подбор инструментов, действий и контроль эффективности.
01.
Модель EST
Для анализа позиционирования конкурентов. Выявление свободных ниш на рынке логистики, например, “простота коммуникации и заказа”, “скорость обслуживания”.
Предложенные решения
- Внедрение системы позиционирования, ориентированной на простоту взаимодействия с клиентами и скорость обслуживания.
- Разработка клиентоцентричной коммуникации, что усилит доверие и увеличит вероятность рекомендаций.
- Внедрение контентных стратегий (кейсы, экспертные статьи, вебинары) для повышения доверия к бренду и построения HR-бренда.
- Разработка программы лояльности и реферальной программы для стимулирования рекомендаций.
Сильные стороны стратегии
1
2
3
Предложенные решения создают удобную, простую и быструю коммуникацию с клиентами, что облегчает их взаимодействие с компанией.
Фокус
на клиенте
на клиенте
Адаптивность
к переменам
к переменам
Долгосрочное партнерство
Стратегия основана на анализе текущих рыночных изменений, что позволяет гибко реагировать на вызовы рынка.
Подход к коммуникации и услуги компании направлены на создание долгосрочных отношений с клиентами.
Эффект для заказчика
- Укрепление репутации "Клиентоцентричной компании", что повысит рекомендации.
- Усиление позиций на рынке логистики благодаря четкому позиционированию и фокусировке на “простоте” и “скорости”.
- Повышение уровня удержания клиентов за счет эффективных коммуникационных и портфельных решений.
- Развитие инновационного и надежного бренда, что привлечет как местных, так и международных клиентов.
>100
Страниц четких инструкций
и руководство к работе
с брендом компании.
и руководство к работе
с брендом компании.
8
Инструментов, стимулирующих рекомендации и повторные обращения.
6
Рыночных перспектив, где можно растить бизнес логистики в России.
0
15
30
45
60
Презентация маркетинговой стратегии для "Логистическая компания" — это не просто план действий, а полноценное руководство к выполнению, объемом более 100 страниц. В ней содержатся четкие инструкции для внедрения стратегии, что делает ее полезной как для внутреннего использования, так и для работы с внешними подрядчиками.
Эта стратегия — выверенный и оптимизированный набор инструментов и тактик, рассчитанный на достижение четко определенных целей. Готовая к действию, она является универсальным руководством для всей маркетинговой деятельности компании, помогая эффективно распределять ресурсы и добиваться устойчивого роста на конкурентном рынке.
Результат работы
Гибкость применения: стратегия легко адаптируется под разные цели компании (например, при запуске новых услуг или выходе на новые рынки).
5
Инструкции для формирования рекламных и PR-материалов: как писать от лица компании, какие ключевые фразы использовать, какие акценты ставить на потребности клиентов.
4
Рекомендации по использованию маркетинговых инструментов: контент-маркетинг, email-рассылки, вебинары, SEO и контекстная реклама — все инструменты детализированы для упрощения внедрения.
3
Описания целевой аудитории с разбивкой на сегменты, что позволяет фокусироваться на нужных группах клиентов с индивидуальным подходом.
2
Точные указания по тональности коммуникаций (Tone of Voice), позволяя другим подрядчикам безошибочно соблюдать корпоративный стиль в текстах и визуальных материалах.
1
Стратегия включает: