Коммуникационная стратегия для компании проектной логистики
Кейс под NDA, название компании и цифры называть не могу
Сфера: проектная логистика, перевозка крупногабаритных
и тяжеловесных грузов
География: Россия (с подготовкой к выходу на АТР)
и тяжеловесных грузов
География: Россия (с подготовкой к выходу на АТР)
Проектная логистика — это не «перевезти груз из точки А в точку Б». Это многомесячные и многолетние проекты по перемещению нестандартных объектов: промышленного оборудования, модулей, узлов заводов. Под такие перевозки проектируются маршруты, создаются точки перевалки, иногда — временная инфраструктура. В этой нише решения принимаются долго, а доверие и «деловой вес» подрядчика критически важны.
На старте у клиента было сильное портфолио
и опыт, но коммуникации работали «точечно»:
и опыт, но коммуникации работали «точечно»:
Параллельно рынок смещался от конкуренции “безопасность/надежность” к конкуренции уровня “сервис” — клиенты начали сильнее оценивать удобство взаимодействия, прозрачность, скорость коммуникаций, репутацию и присутствие в отраслевом поле.
- почти не было регулярной медийности и цитируемости,
- не было единой системы сообщений, которую можно масштабировать через PR/контент,
- сайт и digital-активности не выполняли роль доверия,
- компания слабо влияла на нужные сегменты ЦА вне собственных каналов.
Задача
Собрать разрозненные коммуникации в единую систему, которая:
- Перейти от «исполнителя услуг» к эксперту полного цикла.
- Выстроить чёткое позиционирование и дифференциацию на конкурентном рынке.
- Определить Go-to-Market-направления, через которые компания сможет выходить в рынок с новыми смыслами и продуктами.
- Заложить фундамент для устойчивого роста и масштабирования.
Подход
Стратегия была выстроена как единая система, где каждое касание усиливает следующее:
Позиционирование
Tone of Voice
Сайт и контент
SEO
PR и медиа
Events
Работа с аудиториями
Анализ рынка показал, что наиболее сильная дифференциация в нише — связка:
- Experiencest — подтверждённая экспертность и опыт.
- Easiest — простота и удобство взаимодействия.
Это редкая связка для сложной B2B-ниши: можно быть “самыми опытными”, но неудобными; или “простыми”, но без веса. Мы собрали позиционирование так, чтобы соединить оба смысла в одно целое.
На этой основе сформулирован тезис позиционирования. Он был разложен на две устойчивые роли:
- Эксперт отрасли: сложные кейсы, инновации, отраслевые комментарии, подтверждение компетенций.
- Удобный партнёр: открытость, простота заказа, формат «под ключ», понятная и прозрачная коммуникация.
Коммуникации
Зафиксированы:
- Tone of VoiceЕдиный Tone of Voice (профессионально, уверенно, без пафоса).
- Семантическое ядроСемантическое ядро, усиливающее экспертность, отождествляющее с отраслью и повышающее поисковую видимость.
- ЛогикаЛогика сайта как центра доверия (кейсы, пресс-центр, доказательства опыта).
- SEO и PRМодель SEO и PR как инструментов формирования «делового веса».
- Событийная стратегияСобытийная стратегия и работа с ключевыми аудиториями в длинном цикле сделки.
- СМИОдной из главных метрик было выбрано количество упоминаний в СМИ.
Как итог
Мы превратили сильную операционную экспертизу клиента в понятную рынку систему: что говорить, кому говорить, где говорить и как делать это регулярно.
Так компания получает управляемый рост узнаваемости, доверия и количества касаний с ЛПР — что напрямую влияет на выбор подрядчика в нише, где цена решает далеко не всегда.
Так компания получает управляемый рост узнаваемости, доверия и количества касаний с ЛПР — что напрямую влияет на выбор подрядчика в нише, где цена решает далеко не всегда.